12 अक्टूबर 2024। हाल ही में मैरियट इंटरनेशनल ने डेटा उल्लंघन से संबंधित एक बड़े समझौते के तहत 52 मिलियन डॉलर का भुगतान किया, जिसमें 344 मिलियन से अधिक मेहमानों की जानकारी उजागर होने के आरोप लगे। इस घटना ने वैश्विक स्तर पर डेटा सुरक्षा की गंभीरता को फिर से उजागर किया है, और विशेष रूप से भारत में, जहां होटल और पर्यटन उद्योग तेजी से विस्तार कर रहा है, इसे और अधिक महत्वपूर्ण बना दिया है।
मैरियट इंटरनेशनल ने दुनिया भर में 344 मिलियन से अधिक मेहमानों की जानकारी उजागर करने वाले डेटा उल्लंघन पर समझौता समझौते के तहत $52 मिलियन का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की है।
संघीय व्यापार आयोग (FTC) के अनुसार मैरीलैंड के बेथेस्डा स्थित होटल कंपनी ने अपनी डेटा सुरक्षा को मजबूत करने और उन मुद्दों को हल करने पर भी सहमति व्यक्त की है, जिनके कारण 2014 और 2020 के बीच तीन बड़े उल्लंघन हुए थे।
नियामकों ने कहा कि मैरियट इंटरनेशनल और इसकी सहायक कंपनी स्टारवुड होटल्स एंड रिसॉर्ट्स को आरोपों का निपटारा करने के लिए "एक मजबूत सूचना सुरक्षा कार्यक्रम" लागू करना होगा।
जांच पर समानांतर काम करने के बाद, FTC और 49 राज्यों और कोलंबिया जिले के अटॉर्नी जनरल ने मैरियट के साथ समझौता समझौतों की शर्तों की अलग-अलग घोषणा की।
FTC के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक सैमुअल लेविन के अनुसार, समझौते यह सुनिश्चित करेंगे कि मैरियट "दुनिया भर में" होटलों में अपनी डेटा सुरक्षा प्रथाओं में सुधार करे।
भारत में स्थित मैरियट होटलों में भी यह मामला अत्यधिक प्रासंगिक है। देश में डेटा गोपनीयता और सुरक्षा के बढ़ते महत्व के साथ, सभी प्रमुख होटलों को अपने सुरक्षा मानकों को बढ़ाने की आवश्यकता है। मैरियट द्वारा अमेरिका में अपनाए गए सुरक्षा उपाय, जैसे कि बहु-कारक प्रमाणीकरण, डेटा एन्क्रिप्शन और विस्तृत ऑडिट प्रक्रिया, भारत में भी तुरंत लागू करने की जरूरत है। इसके अतिरिक्त, होटलों को केवल वही डेटा एकत्र और संग्रहित करना चाहिए जो व्यवसाय के लिए आवश्यक हो, और जब उसकी आवश्यकता समाप्त हो जाए, तो उसे हटाने की व्यवस्था होनी चाहिए।
मैरियट ने अपनी सुरक्षा को लेकर किए गए दावों में किसी प्रकार की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं की, लेकिन कंपनी ने यह स्वीकार किया कि उसने सुरक्षा के उपायों को मजबूत किया है और आगे भी इसमें सुधार जारी रहेगा। भारत के होटलों को भी इस प्रकार की घटनाओं से सबक लेना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि सुरक्षा प्रोटोकॉल में कोई कमी न हो, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के संवेदनशील डेटा को सुरक्षित रखने के लिए।
भारत में बढ़ते डिजिटल युग के साथ, ग्राहक अपने निजी डेटा की सुरक्षा को लेकर अधिक सजग हो रहे हैं। मैरियट जैसी बड़ी होटल श्रृंखला के डेटा उल्लंघन ने यह दिखाया है कि बड़े संगठनों को भी अपने डेटा सुरक्षा प्रोटोकॉल को नियमित रूप से सुधारने और समीक्षा करने की आवश्यकता है।
समाधान के प्रमुख कदम:
डेटा एन्क्रिप्शन और मजबूत पासवर्ड प्रबंधन: सभी मेहमानों की जानकारी एन्क्रिप्टेड होनी चाहिए ताकि डेटा चोरी की स्थिति में उसे आसानी से इस्तेमाल न किया जा सके।
डेटा निगरानी और प्रतिक्रिया टीम: हर होटल में एक समर्पित डेटा सुरक्षा टीम होनी चाहिए जो नियमित रूप से नेटवर्क की निगरानी करे और किसी भी असामान्य गतिविधि का तुरंत जवाब दे।
ग्राहकों की जानकारी पर नियंत्रण: ग्राहकों को उनके डेटा के प्रबंधन और संशोधन के लिए सशक्त बनाना चाहिए, जिससे वे अनावश्यक जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकें।
सिक्योरिटी सर्टिफिकेशन और ऑडिट: हर साल बाहरी एजेंसियों द्वारा होटल के सुरक्षा उपायों का ऑडिट किया जाना चाहिए।
भारत में होटलों को मैरियट की इस घटना से सीखते हुए अपने डेटा सुरक्षा उपायों को तेज़ी से सुधारने की आवश्यकता है, ताकि ग्राहकों का विश्वास कायम रह सके और किसी भी संभावित सुरक्षा उल्लंघन से बचा जा सके।
